23.09.2011
Менеджмент по-японски на казахстанский лад

Менеджмент по-японски на казахстанский лад

В послании народу Казахстана Нурсултан Назарбаев отметил: «Создание единого экономического пространства обеспечит огромный рынок сбыта для казахстанских производителей. Это стимул для нашего бизнеса к производству конкурентоспособных товаров и услуг». О прогрессивной системе, которая поможет казахстанским предприятиям гарантированно достичь конкурентных высот, на семинаре «Кайдзен/бережливое производство» рассказал директор ТОО «Карагандинский институт качества», главный консультант Европейской организации качества, практик бережливого производства Серик Жолдаспаев.

«Нет такой модели бизнеса, для которой не подходит Кайдзен», - уверенно заявляет президент института Кайдзен Масааки Имаи.
В переводе с японского «кайдзен» означает непрерывное совершенствование или постоянное стремление к совершенству всех видов деятельности человека, воплощенное в конкретные формы, методы, технологии и обращенное к людям.
Многолетний, стабильно усиливающийся эффект от внедрения системы наглядно доказывает результативность, причем не только в промышленности, в сфере услуг и в общественных организациях. Современный опыт передовых японских фирм и их лучших западных последователей свидетельствует, что банки, супермаркеты, больницы, гостиницы и государственные организации, внедрившие и поддерживающие развитие Кайдзен, сегодня в числе мировых лидеров.
«Эти методы могут эффективно применяться где и кем угодно», - убежден Масааки Имаи. Принцип с успехом используют обычные люди просто для достижения личного успеха, но для этого необходимо четко представлять, что такое философия Кайдзен.
Основополагающими принципами менталитета Кайдзен являются позиции, что абсолютно все может и должно быть улучшено; концентрация на реализации конкретных шагов по устранению недостатков при нестандартном продуктивном мышлении ведет к успеху.
Наиболее наглядно результат виден в производственной сфере.
- Средняя производительность американского работника, работающего на американском предприятии, составляет 200 тыс. долларов в год, - приводит данные статистики Серик Жолдаспаев. - Производительность труда американского работника, работающего на предприятии в Америке, но принадлежащем японцам, составляет от 1 млн до 1млн 200 тыс. долларов в год.
На американском рынке уровень оснащения производств практически одинаков, но на японских предприятиях производительность в 5-6 раз выше за счет организации производства в соответствии с принципами Кайдзен, основанными на рациональном менеджменте.
Важно, что реализация системы связана с небольшими затратами, но позволяет резко увеличить эффективность деятельности предприятий.
В основе процесса лежит производство конкурентоспособной продукции, которая предугадывает ожидания клиента. Цель бизнесмена - претворить планы в жизнь, выполнить заказ качественно, в срок и по минимальной цене, не забыв при этом о прибыли.
Цену, как известно, диктует рынок. Поэтому размер прибыли напрямую зависит от величины затрат. Следовательно, важно рассчитать обоснованный объем производства - точку минимального уровня затрат.
- У каждой производственной системы есть оптимум, - поясняет Серик Тусупович. - Система, работающая на необоснованно низких объемах, несет большие затраты. Аналогично складывается ситуация, если система превышает оптимальные возможности.
Придерживаясь точки оптимума, предприятие выпускает ровно столько продукции, сколько в этот момент необходимо заказчикам. Начинает работать система вытягивания: вся произведенная продукция тут же поступает потребителю. Отпадает необходимость в содержании склада готовой продукции. При четко налаженных поставках сырья и материалов для основного производства полностью отпадает надобность в складских помещениях, а это существенная экономия на площадях, коммунальных платежах, зарплате. Следовательно, значительно снижаются потери - то, что производитель безвозвратно необоснованно терял, сокращая прибыль.
Пройдясь по всей производственной цепочке, можно оптимизировать организацию процессов. Только это позволит упразднить значительное количество потерь и снизить затраты - обоснованные траты для производства продукции.
- Мы подошли к базовому принципу Кайдзен: оптимизации затрат и ликвидации потерь, а это задача управления, - провозглашает Серик Тусупович. - Помимо этого философия содержит еще немало мудрых воззрений.
Модель ДАО Toyota порой даже шокирует: «Принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным целям».
Хотя другие вполне приемлемы для отечественного бизнеса: «Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению потерь».
Целая «плеяда» принципов предостерегает: используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства; распределяй объем работы равномерно, без авралов; если того требует качество, сделай остановку производства для решения выявленных проблем.
Главная ценность любого производства - люди. Вся универсальная система управления основана на людях, исключающих потери, вносящих регулярно рационализаторские предложения. На японских предприятиях культивируется принцип - единство интересов сотрудников, компании и страны. Поэтому специалисты на таких производствах - люди творческие, формирующие самообучающиеся структуры, команды непрерывного совершенствования. В атмосфере заботы, взаимопомощи каждый чувствует, что способен реализовать свои жизненные устремления. Это помогает взращивать, воспитывать незаурядных людей, высококвалифицированных лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других.
В условиях современной экономики именно эти знания, умения и опыт специалистов формируют устойчивое конкурентное преимущество, стабильную бизнес-модель. Она достигается путем непрерывного развития существующих и создания новых ресурсов и способностей в ответ на быстроменяющиеся условия рынка. На помощь специалистам приходит стандартизация.
- На японских предприятиях широко распространена система внутренних стандартов, - рассказывает Серик Тусупович. - На крупных промышленных гигантах их число достигает десятков тысяч.
Это не бюрократические препоны, а разумное желание четко расписать до деталей каждый производственный процесс, что значительно снижает уровень потерь и дает основания утверждать: стандартные задачи - основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам.
Стандарты молниеносно меняются при внесении изменений в производственный процесс. Это позволяет вести системное управление процессом производства. Внезапное ухудшение качества готовой продукции сигнализирует о сбое в процессе. Меры предпринимаются незамедлительно.
Но система непрерывных улучшений способствует удержанию компании на плаву, - мировое лидерство и долгосрочный успех неразрывно связаны с внедрением перспективных инноваций, катапультирующих фирму в новые рынки, что приводит к быстрому росту и возврату вложений.
- В короткой статье трудно раскрыть все нюансы глубокой системы Кайдзен, более полную информацию
отечественный бизнес получает на бесплатных семинарах, проводимых по всей стране при поддержке международных организаций, - резюмирует Серик Тусупович.
Отечественные Кайдзен-консультанты помогут на месте каждому предприятию выявить источник возникновения потерь и предложат спектр эффективных мер по их устранению. В результате повысится производительность, снизятся затраты, повысится прибыль… Постепенно в стране будет создан цивилизованный рынок бережливого производства, а казахстанский бизнес обретет необходимую мощь и наработает конкурентоспособность, начнет действовать принцип, провозглашенный президентом в послании народу Казахстана: «Сильный бизнес - сильное государство».
Ирина ЛИС